Polityka zwrotów

Zwroty produktów fizycznych

Zgodnie z przepisami prawa, konsumenci dokonujący zakupu w sklepie tosieoplaci.com mają prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wystarczy skontaktować się z nami na adres:

📧 spimo@spimo.pl

W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji o chęci zwrotu.

Zwracany towar powinien być kompletny, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Zwroty produktów cyfrowych

W przypadku produktów cyfrowych (np. e-booków, plików do pobrania), zgodnie z przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli rozpoczęto korzystanie z treści cyfrowej po wyrażeniu zgody na jej dostarczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z umową (np. uszkodzenia, braku elementów), prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia:

📧 spimo@spimo.pl

Do reklamacji prosimy dołączyć numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące sytuację.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.